1. O uso da Central de Cartões da Turma da Mônica é gratuito?

2. Quanto tempo demora para um cartão chegar?

3. Meu cartão ainda não perdeu a validade. Por que quando tento lê-lo recebo mensagem que ele não existe ou perdeu a validade ?

4. Meu cartão perdeu a validade. É possível recuperá-lo? Como posso saber quem me enviou o cartão?

5. Como eu envio um cartão?

6. Como eu leio um cartão que recebi?

7. Por que recebi várias confirmações de leitura de um cartão que enviei?

8. Como posso obter uma senha?

9. Eu preciso digitar a data de envio do cartão?

10. Como eu envio um mesmo cartão para mais de uma pessoa?

11. Para que serve a opção "Remover Cartão" e como eu faço?

12. Para que serve a opção "Reenviar Cartão" e como eu faço?

Sim, o uso da Central de Cartões é totalmente gratuito.

Se você mandou um cartão com envio imediato, deixando a data de envio em branco, normalmente o e-mail de notificação do cartão para o destinatário chega em minutos. Isso só não ocorre quando o e-mail do destinatário foi digitado errado (e portanto o cartão nunca chegará), ou existe algum problema no servidor de e-mail do seu provedor, do dele, ou lentidão na Internet.

No entanto, mesmo que o e-mail chegue rapidamente, deve ser levado em consideração que o destinatário pode demorar para lê-lo por vários motivos, como estar viajando, não ler e-mails todos os dias, ter trocado de e-mail, etc...

Se você demorar para receber a confirmação de leitura do cartão que enviou, certifique-se de ter digitado o e-mail do destinatário corretamente e de não estar com os problemas descritos acima.

Quando você recebe um cartão, existem duas opções para a leitura: (1) digitar (ou clicar) no endereço que leva diretamente ao seu cartão, ou (2) usar a senha que foi fornecida no final do e-mail de notificação, entrar no endereço de leitura de cartões e fornecer a senha.

Dependendo do provedor de onde você acessa o site da Turma da Mônica, a opção (1) acima pode dar problemas devido a firewalls ou sistemas mais antigos. Use a opção (2) e certamente você conseguirá visualizar o seu cartão.

Certifique-se de digitar a sua senha exatamente como ela foi fornecida no e-mail de notificação do recebimento do cartão. Qualquer erro na digitação da senha provocará erro na leitura do seu cartão.

Não é possível recuperar cartões que tenham perdido a validade. Como são enviados milhares de cartões diariamente através da Central de Cartões do site da Turma da Mônica, o sistema gerencia automaticamente a eliminação dos cartões vencidos, sendo impossível sua recuperação.

Você pode saber quem enviou o cartão. O e-mail do remetente está na frente do campo "From:" do cabeçalho da mensagem de notificação, onde está escrito 'Turma da Mônica'.

Na entrada da Central de Cartões existe um menu do lado esquerdo da tela. Para enviar um cartão, clique em "Escolha um tema de cartão para enviar". Aparecerá então um novo menu com os temas existentes de cartões na nossa central.

Clique no tema desejado (ex: Aniversário, Amor. etc...) e aparecerão todos os ícones dos cartões deste tema no lado direito da tela.

Escolha o cartão desejado clicando sobre seu ícone. Aparecerá então um formulário para ser preenchido com as informações do cartão, tais como e-mail do remetente, mensagem, data de envio, etc...

Você pode enviar um cartão com data pré-programada, digitando uma data de envio. Se você deseja enviar o cartão imediatamente, deixe a data de envio em branco.

É possível também enviar o mesmo cartão para várias pessoas as mesmo tempo, digitando os e-mails separados por vírgulas.

Quando você envia um cartão, o remetente recebe um e-mail com a notificação do cartão e uma senha para leitura. Você recebe um e-mail de confirmação de envio do cartão e uma senha para conferir o cartão enviado.

Após o destinatário ter lido efetivamente o cartão no site da Turma da Mônica, você recebe um e-mail de confirmação da leitura.

Você recebe um cartão através de um e-mail com duas opções para a leitura do cartão:

1. digitar (ou clicar) no endereço que leva diretamente ao seu cartão, ou
2. usar a senha que foi fornecida no final do e-mail de notificação, entrar no endereço de leitura de cartões e fornecer a senha.

Escolha a opção que for mais interessante para você.

Para browsers integrados com o e-mail, a opção 1 facilita a leitura, pois basta um simples clique do mouse para acessar o cartão. Para browsers não integrados com o programa de e-mail, a opção 2 é mais indicada, pois é mais fácil copiar e colar apenas a senha, que um endereço inteiro.

Dependendo do provedor de onde você acessa o site da Turma da Mônica, a opção (1) acima pode dar problemas devido a firewalls ou sistemas mais antigos. Use a opção (2) e certamente você conseguirá visualizar o seu cartão.

Certifique-se de digitar a sua senha exatamente como ela foi fornecida no e-mail de notificação do recebimento do cartão. Qualquer erro na digitação da senha provocará erro na leitura do seu cartão.

Cada vez que o destinatário do cartão que você enviou entrar para ver o cartão, o sistema emitirá uma mensagem de confirmação de leitura para você.

Se o destinatário ler o cartão 10 vezes, você receberá 10 mensagens informando que ele leu o cartão, com o horário da leitura. Isso pode significar que ele gostou muito do cartão que recebeu ou que teve algum problema com o servidor dele e teve que entrar várias vezes para conseguir ler o cartão.

As senhas são apenas para a leitura dos cartões que você recebe. Quando você recebe um cartão de alguém, a mensagem de notificação do cartão informa a senha para sua leitura.

Para enviar cartões não é necessário senha.

Não. Você só deve digitar a data de envio do cartão se você desejar enviá-lo posteriormente.

O uso de data de envio é para proporcionar aos usuários que desejem programar o envio de cartões, que possam fazê-lo com antecedência. Isso é muito útil no caso de envio de cartões de aniversário, Natal, dia dos pais, das mães, e todo tipo de data já conhecida com antecedência.

Digitando os e-mails de vários destinatários separados por vírgulas, você envia o mesmo cartão para todos eles.

Cada um dos destinatários receberá uma mensagem onde só consta o e-mail dele, não aparecendo o e-mail dos demais.

Atenção: apenas os e-mails não serão vistos por todos os destinatários. Todos os outros campos do seu cartão serão visualizados por todos os destinatários, inclusive o cabeçalho. Por isso, este tipo de cartão normalmente deve ser genérico e não citar nomes específicos.

A opção "Remover Cartão" é útil quando você enviou um cartão e logo em seguida se arrependeu.

Com a senha de confirmação do envio do cartão você pode removê-lo. Quando o destinatário acessar o cartão que recebeu, aparecerá uma página informando que o cartão foi removido pelo remetente.

Atenção: após o envio do cartão, o destinatário normalmente recebe o e-mail de notificação em minutos. A remoção do cartão será efetivada somente se você a fizer antes que o destinatário leia o cartão.

Para remover um cartão, basta clica na opção "Remover Cartão" no menu à esquerda da tela de entrada da Central de Cartões e fornecer a senha de confirmação do envio do cartão.

A opção "Reenviar Cartão" é útil quando a pessoa para quem você enviou o cartão teve problemas no servidor de e-mail e não recebeu o cartão, ou quando acidentalmente apagou o e-mail de notificação do cartão.

Para reenviar um cartão, basta clicar na opção "Reenviar Cartão" no menu à esquerda da tela de entrada da Central de Cartões e fornecer a senha de confirmação do envio do cartão.

Atenção: para que um cartão possa ser reenviado é necessário que ele esteja válido. Cartões que já perderam a validade não podem mais ser acessados, e portanto também não podem mais ser reenviados.